Ga naar inhoud
Menu
Home
Oplossingen
Adviseur en kennispartner sociaal domein
Gemeentepolis
Gezondverzekerd.nl
Gemeentelijke Backoffice applicatie
Stadspas
Meedoenplatform
Bureau Minimaregelingen
Aanbodmanagement
Over BS&F
Ons team
Werken bij
Agenda
Legal & Compliance
Contact
Nieuws
Kennisbank
Toggle Navigation
Home
Oplossingen
Adviseur en kennispartner sociaal domein
Gemeentepolis
Gezondverzekerd.nl
Gemeentelijke Backoffice applicatie
Stadspas
Meedoenplatform
Bureau Minimaregelingen
Aanbodmanagement
Over BS&F
Ons team
Werken bij
Agenda
Legal & Compliance
Contact
Nieuws
Kennisbank
Evaluatie prolongatie 01-01-2026
Evaluatie prolongatie 01-01-2026
Evaluatie prolongatie 01-01-2026
Marielle Huisjes
2026-01-22T10:20:33+01:00
Stap
1
van
3
33%
Algemene gegevens
Welke rol(len) had je in het prolongatieproces?
(Vereist)
Meerdere antwoorden mogelijk
Aanbodmanagement
Regiomanagement
Customer Success
Functioneel Beheer
Communicatie
Data / BI
BMR / Frontoffice
Projectleiding
Hoeveel jaar ervaring heb je met prolongaties?
0–1 jaar
2–3 jaar
4–5 jaar
6 jaar of meer
Proces & projectmanagement
De voorbereiding was duidelijk en goed georganiseerd.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De interne kick-off gaf voldoende duidelijkheid.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De generieke planning was realistisch en haalbaar.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De wekelijkse overleggen waren effectief.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De projectleider had voldoende mandaat en aanwezigheid.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De juiste collega’s zaten in het projectteam.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Wat moet er volgend jaar anders in de projectaanpak?
(Vereist)
Afstemming met gemeenten
De kick-off met gemeenten verliep goed.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De checklist 2026 was bruikbaar en duidelijk.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Gemeenten leverden tijdig hun importbestanden aan.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De inhoud van gemeentelijke lijsten was compleet en correct.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Het testen en proefrunnen werkte goed.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De communicatie-goedkeuring door gemeenten verliep soepel.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Wat waren de grootste knelpunten in samenwerking met gemeenten?
(Vereist)
Lijstwerk & Datakwaliteit
Het standaard importbestand + uitleg was duidelijk.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Testbestanden waren van voldoende kwaliteit.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Definitieve bestanden voldeden aan de AVG-normen.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Non-quality kwam te vaak voor.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Wat was de meest voorkomende fout in lijstwerk?
(Vereist)
Hoe kunnen we het proces van lijstcontrole verbeteren?
(Vereist)
GPASS inrichting
De informatie die ik kreeg (uit gemeenten/AM/RM) was voldoende duidelijk.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Het inrichten van regelingen in GPass was goed te doen.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De vier-ogen-checks werkten effectief.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Ik had voldoende kennis om configuraties correct te maken.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Het terugkoppelen van fouten richting gemeenten verliep soepel.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Waar zitten de grootste automatiseringskansen binnen configuratie?
(Vereist)
Ik kon lijstwerk goed controleren op inhoud & datakwaliteit.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De zes-ogen-check voegde waarde toe.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De afspraken over terugkoppeling via CSM waren duidelijk.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Ik had voldoende tijd en capaciteit voor controles.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Welke dataproblemen kwamen het meest voor?
(Vereist)
Fulfilment & Prisma
De planning met Prisma was duidelijk.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Proefdrukken waren volledig en tijdig beschikbaar.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De controles op brieven waren goed georganiseerd.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De batchverzendingen verliepen soepel.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Wat moet er beter in het fulfilmentproces?
(Vereist)
Communicatie
De e-mailtemplates waren technisch correct.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De brieven waren tijdig en volledig.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De controles op tokens en inhoud waren voldoende.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De websiteaanpassingen waren duidelijk en correct.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Wat miste je in het communicatie- of goedkeuringsproces?
(Vereist)
Data
Outputbestanden sloten goed aan op GPass-configuraties.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Datavalidaties waren volledig genoeg.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Ik werd tijdig betrokken.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Welke datachecks moeten we standaardiseren?
(Vereist)
BMR
Wij waren tijdig geïnformeerd over wijzigingen.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Wij konden pashouders voldoende helpen met de beschikbare info.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Waar kwamen de meeste vragen of klachten over?
(Vereist)
Livegang & Nazorg
De livegang verliep gecontroleerd.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
De sanity checks waren duidelijk en effectief.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Er waren voldoende checks op partnerafboekingen.
(Vereist)
Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
Helemaal eens
Niet van toepassing
Welke livegangproblemen heb je ervaren?
(Vereist)
Welke verbeterslagen zie je bij (een bepaalde) gemeente(n)?
(Vereist)
Automatisering & Prioriteiten
Waar moeten we volgens jou als eerste automatiseren?
(Vereist)
Kies 3 topprioriteiten voor volgend jaar:
(Vereist)
Minder handmatige checks
Beter importlijst-sjabloon
Automatische datavalidatie
Verbeterproces e-mail/brief templates
Betere afstemming met gemeenten
Sterker testproces
Meer capaciteit of rolhelderheid
Anders, namelijk:
Anders, namelijk:
(Vereist)
Stoom afblazen
Als je één ding radicaal anders mocht doen volgend jaar, wat zou dat zijn?
(Vereist)
Afronding
Wil je meedoen aan een verbetersessie?
(Vereist)
Ja, neem contact op
Nee
E-mailadres
(Vereist)
Page load link